자주 묻는 질문

가장 많이 받는
질문들

여기 없는 질문은 고객센터 1899-3884 또는 상담 신청으로 물어보셔도 됩니다.

시작 · 반 선택 · 수강료 · 환불

시작하기 전에 먼저 해볼 수 있나요?
있습니다. 다만 광고를 보고 바로 체험으로 들어가는 방식은 운영하지 않습니다. 설명회에 오시거나 학부모교실을 들으신 뒤에 자기주도반 2주 체험을 안내드립니다. 아이가 무엇을 어떻게 하는지 한 번 보고 결정하시는 편이 서로에게 낫다고 보기 때문입니다. 더 가볍게는 개념툰 한 편을 먼저 읽혀 보셔도 됩니다.
꼭 진단부터 받아야 하나요?
권해드리지만 의무는 아닙니다. 다만 진단 없이 반을 고르면 아이에게 필요 없는 것을 사게 될 수 있습니다. 진단은 무료이고, 결과를 보신 뒤 판단하시면 됩니다.
태블릿이 꼭 필요한가요?
태블릿에 직접 풀이를 쓰는 학습입니다. 손으로 쓴 풀이가 남아야 "어디서 끊겼는지"를 볼 수 있어서, 학습에는 태블릿 + 펜이 필요합니다. 집에 있는 것이면 됩니다. 진단만 받아보시는 단계에서는 없으셔도 신청하실 수 있고, 응시 방법을 따로 안내드립니다.
앱은 어떻게 시작하나요? 이름이 여러 개던데요.
순서가 있습니다. ① 회원가입은 아이가 직접 합니다signup.susimdal.com에서 「학생」을 고르고 휴대폰 본인인증을 거칩니다(아이 폰이 없으면 부모님 번호로 하셔도 됩니다). ② 앱 설치는 태블릿에서 — iPad는 수심달, 안드로이드는 수심달RED로 이름이 다릅니다. ③ 로그인 후 학원 검색에서 [수심달 클래스]를 고르시면 됩니다. 「수심달 개념 상자」는 다른 앱입니다 — 개념툰과 개념강의만 들어 있어 학습이 시작되지 않습니다.
세 반은 뭐가 다른가요?
커리큘럼과 학습 엔진은 같습니다. 학습 시간을 아이가 정하면 자기주도반, 전담 선생님이 매일 붙으면 밀착관리반, 대표원장이 라이브로 첨삭하면 대표원장 진도식반입니다. 다른 것은 관리 밀도 하나입니다.
가격이 "월"인가요, "4주"인가요?
밀착관리반·대표원장 진도식반은 4주 기준입니다. 수심달은 4주 단위로 운영하고, 4주 블록은 1년에 13회입니다. "월"로 환산해 읽으시면 실제 결제액과 달라집니다. 자기주도반만 12주(3개월)·12개월 단위로 판매합니다.
환불이 되나요?
라이브가 포함된 과정(밀착관리반·대표원장 진도식반)은 수강 시작 후 7일 이내 100% 환불이고, 그 이후에는 남은 기간에 비례해 환불해 드립니다. 자기주도반은 강의가 학기 단위로 제공되는 형태라 별도 기준을 적용합니다 — 강의가 열리기 전에는 100% 환불이고, 열린 뒤에는 이미 제공된 학기와 이용 기간을 정산한 뒤 남은 금액을 돌려드립니다. 정확한 금액은 상담에서 계산해 안내드립니다.
중간에 반을 바꿀 수 있나요?
가능합니다. 4주 단위로 이동·정산합니다 — 사용한 4주 블록만 차감하고 잔액은 이월됩니다. 장기 선결제도 같은 원칙입니다.
사는 곳이 지방인데 가능한가요?
가능합니다. 온라인으로 진행하므로 지역 제한이 없습니다. 전담 선생님 관리와 대표원장 라이브 수업 모두 집에서 받으십니다.
AI가 아이에게 답을 알려주지는 않나요?
알려주지 않습니다. AI 코치 매티는 답 대신 되묻습니다. 확인 학습에서도 아이에게 정답 여부를 바로 알려주지 않습니다. 답을 먼저 보면 생각이 거기서 멈추기 때문입니다.
AI 첨삭은 몇 번까지 받나요?
아이가 푼 풀이 중 필요한 부분에 한해 제공합니다. 필요한 부분은 AI 첨삭 또는 담당 선생님이 직접 첨삭합니다. 횟수가 정해진 것은 자기주도반(월 4회)이고, 밀착관리반 이상은 전담 선생님이 매일 풀이를 봅니다.
학부모교실은 아이를 등록해야 들을 수 있나요?
아닙니다. 아이 등록과 무관하게 어머님이 먼저 학생이 되어 보시는 6주 과정입니다. 일요일 밤 9시에 라이브로 진행하고 전 회차 다시보기가 제공됩니다. 기수제로 운영합니다.
형제 할인이 있나요?
밀착관리반 이상 상품에 한해 있습니다 — 2자녀 동시 수강 시 각 5%, 3자녀는 각 10%입니다. 자기주도반과 특강에는 적용되지 않습니다. 형제도 1명당 1계정이라 각각 결제하십니다.
학습 기록은 어디서 보나요?
학부모님은 my.susimdal.com에서 리포트를 보십니다. 아이가 쓰는 학습앱과는 다른 주소이고, 학부모는 연락처 8자리, 학생 본인은 뒤 4자리로 들어갑니다. 리포트 주기는 반에 따라 월 1회 · 격주 · 주간으로 다릅니다.

아이가 묻는 것

아이가 직접 궁금해하는 것들입니다. 아이에게 그대로 보여주셔도 됩니다.

틀리면 어떻게 돼요?
아무 일도 안 생겨. 포인트도 안 깎이고, 몇 번째에 통과했는지도 너한테 불리하게 안 쓰여. 틀린 문제는 밤 12시에 다시 나올 뿐이야.
매티가 답을 알려줘요?
안 알려줘. 대신 "어디까지 했어?"를 물어. 답을 먼저 보면 생각이 거기서 멈추기 때문이야. 밤 11시에 물어봐도 되고, 같은 걸 세 번 물어도 돼.
모르는 걸 어떻게 물어봐요?
"막혔어"만 말해도 돼. 무엇을 모르는지 모를 때가 제일 많으니까, 매티가 거기서부터 같이 찾아줘.
안 하면 부모님한테 바로 연락 가요?
아니. 기록이 없으면 너한테 먼저 물어봐 — 무슨 일 있었는지. 답하면 거기서 끝나고, 답 없는 날이 이어질 때 부모님께 알려드려.

여기 없는 질문은
직접 물어봐 주세요

고객센터 1899-3884 또는 진단 신청 시 상담에서 답해 드립니다.

진단 신청하고 물어보기

답이 아니라 생각을 봅니다.

아이의 사고 구조를 진단하고 채우는 수심달

고객센터

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시스템 관련문의 10:00~19:00 (점심시간 13:00~14:00)


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